Mengenai ERROR yang sering terjadi seperti berikut ini :
The Requested URL could not be retrieved

Hal tersebut dikarenakan arsitektur pada sistem jaringan di perusahaan tersebut :
PC User –> PROXY (Bisa ada/ tidak)  –> FIREWALL –> EMS

Jadi saat user mengakses EMS, akan melewati FIREWALL (Disini semua informasi akan di saring oleh FIREWALL) dan kemudian akan diteruskan ke EMS. Kemudian EMS akan mengirimkan balik informasi yang diinginkan user melewati FIREWALL (Disini semua informasi akan di saring oleh FIREWALL)  dan kemudian baru dikembalikan ke user.

Dikarenakan adanya auto refresh pada sistem EMS, maka FIREWALL mengganggap request secara terus-menerus sebagai ancaman (seperti DoS, Denial On Service) makanya FIREWALL akan menghentikan prosesnya (dari EMS ke User) yang mengakibatkan informasi tidak diterima dan mengakibatkan EMS hang. Dalam artian semua proses pengiriman dari EMS ke user langsung dikembalikan ke EMS (menjadi seperti DoS bagi EMS) yang mengakibatkan hang.

Solusinya :

  1. Pada ENVIROMUX, ADMINISTRATION > SETTING > Network, centang “The unit is behind a firewall using port forwarding
  2. Isi Firewall IP Address.

Dengan cara tersebut, akan membuat FIREWALL mengizinkan informasi langsung di forward tanpa dilakukan filter.